携程黑钻贵宾遭遇酒店 “陷阱” 拒绝接受任何退款、赔偿或道歉

近日，知名游戏人渔夫Fishman，身为携程百万元级别的黑钻贵宾，在预订“新加坡圣淘沙名胜世界欧芮酒店”时，遭遇了一系列糟心事，经过事件发酵，拒绝接受任何退款、赔偿或道歉。给携程强烈要求，将其酒店下架整顿。

1月28日，渔夫Fishman在携程预订了2间为期3晚的房间，每间每晚价格为3415元，总共支付了1.6万元。然而，仅仅两天后，房间价格竟降至每间每晚2717元。这一价格的突然下降，很难不让人怀疑存在“大数据杀熟”的情况。根据《中华人民共和国消费者保护法》第24条关于退换货的规定，这种价格波动可能损害了消费者的公平交易权。

之后，由于行程改变，渔夫Fishman提前三天申请退款，却遭到酒店的拒绝。尽管携程客服与酒店经理多次沟通，1.6万元还是被全部扣除。在携程以往处理类似投诉时，也存在退款困难的情况，例如之前有消费者在因旅行社原因退款时被无故克扣大部分款项，还有消费者因酒店无房、入住环境差等合理原因申请退款也被拒绝。这表明携程在处理退款问题上可能存在管理不善的情况。

此酒店还设置了“15:00入住+次日11:00退房”的条款，这与酒店行业常规的“14:00入住+次日12:00退房”标准不符。按照常规标准，酒店的这种设定很可能会让消费者多支付半天房费，并且还可能影响携程接收新的订单。这明显违背了消费者保护法中关于公平交易的原则。